进入二十一世纪,中国航空货运市场的环境发生了巨大的变化.纵观外部环境,随着中国加入WTO,国际航空联盟虎视眈眈地盯着潜力巨大的中国市场,正磨刀霍霍地准备着中国航空货运市场的开放.回顾内部环境,铁路、公路运输的挑战正咄咄逼人,一方面,中国铁路的大提速及"夕发朝至"快速列车的开行,抢夺了部分远程的航空货源;另一方面,中国公路建设的两大突破,即公路总里程突破130万公里,致使公路运输分流了大量的中短程航空货源.内忧外患的竞争环境正威胁着中国航空货运的生存.作为三大航空集团之一——中国南方航空集团公司(以下简称南航)的一分子,正热血沸腾,积极为企业的发展出谋献策.该文第一章介绍了航空货运的概念及其特点,并分析了航空货运在现代社会的重要性,目的在于为航空货运市场的分析打下基础.第二章前半部分从中国航空货运发展历程入手,介绍了创建期、调整期、波动期、发展期的发展状况.后半部分细致地介绍了中国航空货运的发展现状,指出影响和制约中国航空货运发展的主要因素,并结合权威机构预测、回归分析法及定性预测法,提出了美好的中国航空货运发展前景.第三章前半部分介绍了市场分析及其产生背景,阐述了航空货运市场细分的必要性,在确定航空货运的市场细分方法后,对航空货运市场进行细分.后半部分介绍了航空货运业当前主要客户及其基本要求,并指出影响客户选择航空货运的主要因素.第四章从安索夫的SWOT分析法入手,综合分析了南航货运自身的优势、劣势,以及环境所带来的机会与威胁,为制定有针对性的南航货运营销对策建议奠定基础.第五章围绕服务营销组合,针对航空货运产品、定价体系、销售渠道、促销策略、服务人员等五个方面,借鉴国内外先进经验,提出南航货运营销的对策建议,以便南航早日提升自身的经营水平,夺取发展的先机,从而屹立在群雄争霸的中国航空货运市场.