在“互联网+休闲农业”战略背景下,我国休闲农业正发生深刻变革,休闲农业行业的服务属性日益突出,提高服务创新能力已成为休闲农业企业获得长期市场竞争优势的必然选择。为探寻休闲农业企业提高服务创新绩效的有效路径,本研究引入互动导向、网络直播两个自变量,构建互动导向、网络直播与休闲农业企业服务创新绩效的关系模型。选择自变量的原因在于:(1)互动是企业与顾客交流沟通的桥梁,尤其在网络经济时代,互动的重要性不言而喻。已有学术研究肯定了互动导向在提高企业绩效、促进企业服务创新等方面的积极作用,但尚未有关于互动导向与休闲农业企业服务创新绩效的实证研究;(2)网络直播平台自2015年全面兴起,发展迅猛,是当前社会普遍接受的网络社交新形态,市场潜力巨大,是休闲农业行业发展的巨大机遇。在实践中,“休闲农业+网络直播”模式有许多成功的案例,体现了网络直播在促进休闲农业企业发展方面的积极作用,但目前尚未有学者对此进行深入的学术研究;(3)基于互动仪式链理论和价值共创理论,网络直播的本质是主播与观众的互动仪式过程,互动是网络直播的核心,在“休闲农业+网络直播”模式中,互动主体为休闲农业企业与目标顾客。因此,网络直播与互动导向、休闲农业企业服务创新绩效存在一定的内在联系。基于上述原因,本研究对休闲农业、服务创新、互动导向、网络直播等核心概念进行相关文献梳理与总结,并在此基础上构建了互动导向、网络直播与服务创新绩效的关系模型,以国内各大网络直播平台中的休闲农业企业为调查对象发放问卷,共回收266份有效问卷,使用SPSS 22.0和AMOS 24.0对样本数据进行信度效度分析、相关分析和回归分析。就互动导向、网络直播和服务创新绩效3个核心概念而言,共得出以下4个研究结论:(1)互动导向对服务创新绩效有正向影响;(2)网络直播对服务创新绩效有显著的正向影响;(3)互动导向对网络直播有正向影响;(4)网络直播在互动导向与服务创新绩效之间起部分中介作用。实证研究结果验证了互动导向、网络直播与休闲农业企业服务创新绩效之间的内在关系,基于此,本研究对休闲农业企业提出以下三点建议:(1)从战略高度构建互动导向体系;(2)积极发展“休闲农业+网络直播”模式,具体方法为创建网络直播平台或在第三方网络直播平台中建立网络直播间;(3)培养服务创新意识、提高服务创新能力。