地铁是为乘客提供快捷出行服务的重要交通工具,同时也是缓解城市拥堵的重要手段。目前我国地铁系统普遍由运营企业进行管理,因其涉及的专业多、系统复杂,地铁运营安全面临的问题具有多源性、封闭性、叠加性的特征,随着城市化的推进,影响运营安全的因素也不断增加,使得运营企业面临巨大风险与挑战,对城市的有序运转造成一定的威胁。因此有必要对地铁的运营安全进行深入研究,找到恰当的研究方法,切实发现地铁运营安全方面存在的问题,从而有针对性的开展研究并制定应对策略。北京地铁运营有限公司作为一家经验丰富且富有实力的运营企业在行业内具有一定的代表性,该公司经历了50年的发展正处于改革创新的关键期,本文选取该公司为研究对象,在文献综述的基础上从人员、设备设施、环境、管理和技术五个方面总结出影响企业运营安全的主要因素,设计访谈提纲,分别对北京地铁运营有限公司管理层和普通的一线工人进行访谈,对调研资料进行归类整理,细致的分析了北京地铁在人员、设备设施、环境、管理、技术防范五个方面的现状和存在的问题。采用因果分析法和九窗格分析法对问题背后产生的原因进行了深入分析,并针对性的制定了应对策略,为保障北京地铁运营安全,促进地铁运营安全管理水平的提升提供了决策参考。