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20世纪90年代以来,服务经济全球化的趋势越来越明显,服务经济与知识经济、新经济、网络经济的融合互动,推动了服务业产业组织的变革,呈现出模块化组织形态。服务业模块化组织成员之间通过知识流动实现知识整合和共享,不仅能以低成本满足顾客个性化、多样化需求,实现规模经济效益;同时,通过知识流动可以获取合作伙伴的知识和技能,而且可以将这些知识与自身的核心能力相融合,创造出新的知识,提高模块生产效率和创新水平,从而增强整个服务业模块化组织的创新能力和竞争优势。本文结合服务业模块化组织的特