长三角地区是我国最大、最重要的制造基地之一。近年来,该地区的制造业企业在ERP、CRM、CAD和SCM等信息技术项目上的投资巨大,信息技术突飞猛进的发展,不仅深刻地影响着制造业企业的组织变革、核心业务流程、技术研发等企业原本具有的资源和能力,而且它在企业运营中的作用与日剧增,为企业带来持续竞争优势。但是,许多企业的信息化实践和学者研究的结果表明：巨额的信息化建设投资似乎并不能提高企业的经营绩效或者带来以超额收益体现的竞争优势,出现了低效、无效甚至失败等严重的问题,即信息技术的投资没有为企业带来预期的绩效和商业价值。那么,如何使企业走出信息化投资发展的困境,使信息技术及其能力真正为企业创造利润,让企业获得比同行更具综合竞争力的持续竞争优势。针对这一问题,本文从企业资源和能力的角度,对制造业企业信息技术能力、持续竞争优势以及两者之间的相关性进行深层次研究,为长三角地区制造业企业的信息化建设提供理论和实践的指导意义。信息技术能力是一种非常重要的企业能力,是企业创造并巩固持续竞争优势的关键因素之一。本论文运用粗糙集理论、灰色关联方法、聚类分析、主成分分析和多元线形回归方法等理论和方法,对长三角地区制造业企业信息技术能力、持续竞争优势及企业信息技术能力与持续竞争优势相关性等问题进行了理论研究与实证分析。具体研究内容如下：首先,阐述了企业战略管理理论、企业资源基础观理论和企业能力理论。介绍了制造业企业IT资源与IT能力的概念与区别,研究了制造业企业信息技术能力的形成机理,IT能力与企业信息化建设的内在逻辑关系。接着阐述了制造业企业竞争优势的生命周期,研究了基于耗散结构的制造业企业持续竞争优势的形成机理,并构建了企业持续竞争优势的创造路径。第二,从理论和实证的角度研究了制造业企业IT能力的特征,构建了IT能力的初始指标体系,在问卷调查的数据统计基础上,对测度模型进行了信度与效度的分析,使用主成分分析方法对33个初始指标体系进行了统计分析,得出四个主成分主要因子对总评价的方差贡献率达70.28%,进而对原始指标体系进行重新整合、筛选并分类,得到归属于4个影响主要因子的23个优化的指标体系,从而产生了新的IT能力评价指标体系,并重新设计了制造业企业IT能力的四个维度,按照层次从低到高分为IT基础能力、IT应用能力、IT发展能力和IT探索能力。然后利用粗糙集属性重要度的方法计算得到各个评价指标的权重；再利用灰色多目标决策理论建立了制造业企业IT能力的评价模型,根据模型计算得到长三角地区制造业企业IT能力的灰色关联度评价值,最后使用两步聚类法原理对长三角地区制造业企业的IT能力进行聚类分析,得到五种类型的企业IT能力建设现状。通过聚类分析发现绝大部分长三角地区制造业企业都已经具备初步IT能力(即IT基础能力和IT应用能力),而这些企业的IT在较高的层次上(即IT发展能力和IT探索能力)表现不佳,只有少数企业的IT能力能够有效地在战略层面支持企业的持续发展,帮助企业有效挖掘客户的潜在需求,提升其把握市场方向的能力,也就是说,现阶段大多数长三角地区制造业企业的IT能力建设正处在从IT能力的基础层次向IT能力的高级层次过渡的阶段。第三,从制造业企业持续竞争优势的内涵与特征出发,首先在现有的企业持续竞争优势维度的基础上,引入传统平衡计分卡的评价思想到企业持续竞争优势的维度模型中,重新设计了基于改进型平衡计分卡的制造业企业持续竞争优势的四个维度：财务优势、资源优势、技术优势和流程优势,建立了制造业企业持续竞争优势34个原始指标体系,采用粗糙集属性约简方法对原始评价指标体系进行了计算优化,得到了8个有效的指标体系,然后利用灰色关联方法建立了持续竞争优势的评价模型,对原始数据进行了信度及效度分析检验,用粗糙集属性重要度确定了指标的权重,对各指标体系进行计算得到了灰色关联度评价值,最后对长三角地区制造业企业的持续竞争优势进行聚类分析,得到四种类型的企业持续竞争优势现状。通过研究发现绝大部分长三角地区制造业企业都已经具备程度较高的持续竞争优势,企业发展良好,但是也有少数企业发展不够全面,或者过于重视技术的先进性而忽视生产、销售等方面的建设,或者过于重视市场营销而忽视企业的技术研发和生产,导致企业不能获取到高水平的财务优势。第四,在分别对制造业企业信息技术能力和持续竞争优势的理论研究与实证分析的基础上,首先研究了基于资源观的企业IT能力的5大属性理论,IT能力及其各维度与企业持续竞争优势相关的成本领先优势、资源独特优势、技术创新优势和流程先进优势的四种创造路径；继而构建了制造业企业的信息技术能力与持续竞争优势的关联模型,即信息技术能力的四个层次能力与持续竞争优势的四大优势互相之间的关系,对模型提出了研究假设,设计了多元线性回归模型；最后对IT能力与持续竞争优势两者之间的主要因素进行了四种类型的多元线性回归分析,得出相关研究假设的成立。通过实证分析研究发现制造业企业信息技术能力的建立和提升整体上能够直接促进企业持续竞争优势的形成和保持,也得出了信息技术能力各层次要素与持续竞争四种优势之间的相关性,IT应用能力与企业的持续竞争优势呈正相关关系,IT能力对企业资源优势有显著的正向影响,IT应用能力与企业资源优势之间存在正相关关系,IT基础能力、IT应用能力与企业技术优势之间存在正相关关系。最后,在企业信息技术能力与持续竞争优势的相关性实证研究基础上,对上海宝钢集团有限公司的信息化建设进行了案例分析,客观地考察了公司信息化建设的背景和历程,分析了公司各个层次IT能力的建设情况,公司持续竞争优势及其各维度上的表现和IT能力对公司持续竞争优势的影响作用。重点分析了IT基础能力支持企业的技术改造和创新能力,发现IT应用能力分别对企业的资源优势和技术研发和创新优势有显著的正向影响,继而对企业整体的持续竞争优势有重要影响。由此可见,只要IT投资成功并形成IT能力,企业的信息化建设就能对企业的持续竞争优势和整体绩效的提高较大贡献。综合以上研究,本文认为：在长三角地区制造业企业中,IT能力整体上能够促进企业持续竞争优势的获取和保持,尤其是IT应用能力对企业的持续竞争优势有明显的作用。部分优秀的企业已经有较强的高层次IT能力(IT发展和探索能力),IT能力能够从战略层面对企业持续竞争优势的获取和巩固予以强有力的支持,但是大多数企业只是具备IT基础能力和应用能力,而IT发展能力与探索能力正处在培育和形成的关键阶段,所以需要把IT战略融入到企业整体发展战略中,在企业信息化建设过程中培育IT的高层次能力,才能使IT能力的创新进一步提升企业持续竞争优势。