随着世界经济的发展,全球市场竞争日益激烈,为了降低自身成本,打造高效供应链,金融机构纷纷选择将自身非核心业务外包给金融外包公司,这促使金融服务外包行业的诞生与发展。近年来,我国金融行业发展迅速,政府部门持续出台相关支持政策,我国金融服务外包市场规模得到飞速的上涨。尽管服务外包行业未来发展空间巨大,但其竞争也越发激烈。A公司所属集团公司是国内目前知名的金融服务外包公司之一,与银行、证券、保险等大型金融机构都有长期合作。A公司作为其最大的子公司,以深圳地区为对象开展金融外包服务。随着金融科技的快速发展与金融机构业务需求逐渐转变,A公司近三年的利润表现疲软,呈现原有市场竞争力下降、新型市场难以拓展的局面。所以,如何制定金融服务外包业务发展战略,帮助A公司转型升级、提高整体竞争力是本文研究的课题。本文首先通过阅读相关文献资料,梳理了关于金融服务外包的概念与相关理论,并对国内外相关文献进行综合阐述。然后运用PEST分析法、波特五力模型对A公司业务开展的宏观环境与行业环境进行整理与分析,指出了A公司业务发展的外部环境优劣势。同时本文从资源和能力两个方面指出A公司内部环境的天赋与不足之处。最后通过用SWOT分析法对A公司进行全面分析,并绘制了SWOT战略矩阵。通过以上多维度的详细分析总结,本文最终选择了成本领先战略、差异化战略与多元化战略作为业务发展战略方向,并从产品、市场与成本管理三个层次制定具体的实施战略。本文认为A公司在产品方面需要打造自身核心产品,淘汰利润率低的产品,提高产品附加值,推出创新产品;在市场方面需要加大品牌知名度宣传,横向拓展新型市场,纵向做大合作规模;在成本管理方面需要灵活调整薪酬、人员方案。最后本文从人才、技术、组织三方面提出了战略保障措施,为A公司的业务发展战略提供实施的空间。本文的研究,为促进A公司业务发展具有一定的现实意义,也为国内其他金融服务外包公司的业务发展提供了借鉴与参考,同时为推动我国整个金融服务外包行业的发展起到积极的作用。