小微企业作为国民经济的重要组成部分,在扩大就业、改善民生等方面发挥着越来越重要的作用。党和国家高度重视小微企业的发展,国家主席习近平、总理李克强在不同场合提出金融要服务实体经济、支持小微企业发展的要求,国家也出台一系列支持小微企业发展的配套措施。但在小微企业发展过程中,面临融资难、融资贵的问题一直未能得到有效的解决。商业银行发展小微企业信贷业务,一方面是金融回归本源、服务实体经济的重要体现,将金融之水精准滴灌到最需要融资的小微企业是商业银行特别是国有大型商业银行的社会责任之一。另一方面,随着中国经济步入“新常态”,传统支撑大型商业银行高速发展的重大基础设施投资项目放缓,而以小微企业为代表的长尾客群对商业银行的利润贡献日益显现,大力发展小微企业信贷业务是商业银行有待拓展的蓝海。但传统商业银行小微企业信贷业务的门槛高、效率低、手段单一等问题未能得到实质性的改观。本文以甘肃建行小微企业信贷业务营销为研究对象,阐述了甘肃建行小微企业信贷业务营销现状,对比同业及建行系统内小微企业信贷业务的发展情况,总结归纳出在营销过程中存在产品市场知名度低、创新能力不足、目标市场选择不准等问题。通过PEST分析法对宏观环境做了全面分析,以五力模型对行业现状做了详尽阐述,运用SWOT工具对甘肃建行内外部优劣势做了分析后,结合STP理论对甘肃省小微企业市场做进一步的细分,对不同目标群体实施相应的定位策略。针对目标市场和现有营销中存在的问题,运用7Ps、顾客感知价值等理论观点,从产品、价格、渠道、促销、人员、过程及有形展示等七个维度提出营销策略优化方案,并制定了加快人才队伍建设、加强渠道和产品创新,以及强化风险管理的实施措施,同时从组织保障、考核保障和技术保障等三个方面提出保障措施。本文通过对甘肃建行小微企业信贷业务营销策略优化的研究,希望能促进甘肃建行小微企业信贷业务健康发展,将小微企业信贷业务打造成为甘肃建行当前和今后一段时间利润的重要来源和甘肃建行发展的第二曲线,同时对包括建行在内的银行同业具有一定的借鉴和参考意义。