21世纪的经济,是全球一体化的经济。我国加入WTO意味着企业必然置身于全世界这个大市场。烟台市人保公司需要的是一套能够处理并突出体现各个保险领域特性的销售人员和团队管理系统,从管理角度出发对销售的各个阶段进行控制,对销售人员进行管理,为销售人员提供从培训、售前、售后以及佣金结算等一系列完整的服务支持。为达到这一目标,我们将利用现代的信息处理技术和科学手段,全面实现烟台市人保公司销售人员和团队管理中的各项要求,通过计算机辅助实现管理的科学化、规范化、系统化与自动化,与业务系统一起建立一套完整的销售人员和团队管理系统和网络。本文分为需求分析、系统设计、系统实现与测试,从这几方面完整的论述了系统构建与实施的完整过程。烟台市人保公司销售人员和团队管理系统采用基于B/S的J2EE体系结构,采用整合Struts框架、Hibernate框架和Spring框架技术进行开发。在需求分析阶段,采用UML的用例分析方式描述系统功能需求,介绍了销售人员和团队管理系统功能需求用例,画出了系统功能用例图,并对用例进行了分析描述。在系统设计阶段,介绍了系统技术架构、功能架构,画出了技术架构图和功能结构图；系统详细设计描述了系统类设计,并画出了系统类图和时序图；系统数据库设计描述了数据概念模型和物理结构。在系统实现阶段,描述了系统功能实现,并给出了功能实现效果图、活动图和部分功能实现代码；系统测试通过测试用例描述了系统功能测试。烟台市人保公司销售人员和团队管理系统,是以保险公司基本法为蓝本的,符合保险公司人员管理和销售团队管理的要求,突出各种销售的业务特点和管理方式,具有全面的功能与良好的可扩展性。烟台市人保公司销售人员和团队管理系统主要用户针对各级渠道管理部(销售管理部)工作人员及销售团队管理者。系统提供对业务人员的增员、减员和日常维护,形成业务人员及销售团队的数据指标集；对业务人员和销售团队进行各类查询、统计,取得最新管理信息；支持动态的定义计算方法和管理指标。通过调研烟台市人保公司的实际情况,将人员管理过程划分为人力管理提示信息、人员添加及审核、人员修改及失效操作、人员查询及其他四个方面。团队管理中主要包括团队管理提醒信息、团队添加办法、团队信息维护和分部管理方法。本文的设计内容已成功地试用于烟台市人保公司销售人员和团队管理工作中,基本满足了日常需求,为企业提高销售人员的能力和提高销售效率提供了可行之路。