随着我国社会经济的快速发展以及大众旅游时代的到来,自驾游作为人们出游的重要方式,近年呈现爆发式上升,通过自驾出游的人口数量在我国旅游全部人口数量当中占比超过50%。新疆作为有潜力发展旅游业的省份,其拥有的土地十分广阔,能够开展旅游业的资源丰富,点多线长,自驾游发展具有得天独厚的优势。根据新疆旅游协会统计2019年,新疆接待游客超2亿人次,其中自驾游约占80%。新疆已成为国内游客长线旅游最热的自驾游目的地之一。当前,面对自驾游需求旺盛的局面,新疆自驾游发展还存在自驾营地设施不完善、自驾游信息服务质量不高等诸多制约因素,难以有效应对自驾游的热潮。从自驾旅游者的视角,分析自驾游满意度的影响因素,对于提高和完善自驾游服务体系,促进新疆自驾游高质量发展具有重要的意义。本文运用旅游学、管理学等学科理论和方法,从游客感知的视角,研究新疆自驾游游客满意度。基于顾客满意度的ACSI模型,构建了自驾游满意度的评价模型,并提出研究假设;以北疆自驾游环线为例开展实证研究,运用问卷调查和统计分析法,系统分析影响游客满意度的制约因素。在此基础上,提出了提升新疆自驾游满意度的对策建议。研究发现,游客满意度主要受到目的地形象、游客期望、感知价值与感知质量等因素的影响,游客满意度的不同,会导致游客产生抱怨与忠诚两种差异行为。新疆北疆环线自驾游游客满意度指数从高到低依次为游客满意指数、游客忠诚、感知质量、感知价值、游客期望、目的地形象、游客抱怨。总体满意度指数为62.54,反映出新疆自驾游整体的游客满意度不高。基于研究结果,提出了完善目的地形象建设、加强游客感知管理、提高游客期望、提高游客感知价值等提升新疆自驾游游客满意度的对策与建议。