【摘 要】
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电力市场是电力工业市场化改革的必然要求。在电力市场下,对于电力企业的运营状况和服务质量进行评价,进行定量化的系统研究,对于提高企业的运营能力和改善企业的服务质量有
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电力市场是电力工业市场化改革的必然要求。在电力市场下,对于电力企业的运营状况和服务质量进行评价,进行定量化的系统研究,对于提高企业的运营能力和改善企业的服务质量有重要意义。针对此,本文分析了供电企业的运营现状,对供电企业运营的指标体系进行了研究,运用系统工程理论中的解释结构模型对指标体系进行了分析,给出了供电企业可持续发展的解释结构模型。研究了供电企业运营评价中的常用方法,主要运用灰色关联法和数据包络分析法对供电企业的服务质量和效益进行了评价,算例显示了这两种方法的有效性。进一步给出了供电企业运营评价系统的结构和功能。
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