【摘 要】
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随着互联网技术的发展,知识突破了空间的限制,实现了跨地域的全民共享。在这种环境下,社会化问答平台也应运而生,并随着Web2.0技术的不断发展而逐渐成为成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。社会化问答平台以“提问-回答-反馈”的用户内容生成模式为核心,用户的知识贡献意愿与行为对平台的运行起着关键性的作用。目前社会化问答平台发展遭遇瓶颈,出现用户知识贡献意愿低下、活跃用户数量减少等问题,因此,探索研究
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随着互联网技术的发展,知识突破了空间的限制,实现了跨地域的全民共享。在这种环境下,社会化问答平台也应运而生,并随着Web2.0技术的不断发展而逐渐成为成为用户贡献、交流和获取知识的新途径。社会化问答平台以“提问-回答-反馈”的用户内容生成模式为核心,用户的知识贡献意愿与行为对平台的运行起着关键性的作用。目前社会化问答平台发展遭遇瓶颈,出现用户知识贡献意愿低下、活跃用户数量减少等问题,因此,探索研究哪些因素会影响用户的知识贡献行为是相当重要而具有实际意义的。在深入探讨了社会化问答平台的构成与特征,并回顾国内外已有的成果理论后,选择具有开放性特征的MOA分析模型作为研究的理论基础,以知乎问答平台用户提供的原始数据作为数据源,应用扎根理论构建了社会化问答平台用户知识贡献行为影响因素模型。研究模型表明,MOA分析中的三个核心可以与四个主范畴对应:动机-感知收益与情感满足;机会-主观规范;能力-自我效能,并以这四个主范畴作为变量,提出相应的研究假设,结合社会化问答平台的特点设计变量的测量题项,形成调查问卷。在实验阶段,以知乎用户为研究对象,发放问卷对用户知识贡献行为影响因素进行数据收集。对调查结果应用SPSS21.0进行信效度和相关度分析,使用AMOS21.0对数据进行结构方程模型分析来验证研究模型和假设。分析结果表明,感知收益、情感满足、主观规范和自我效能这四个影响因素对用户知识贡献意愿有正向影响,知识贡献意愿在自我效能和知识贡献行为中起着中介作用。最后,本文根据研究结果就如何促进社会化问答平台用户进行知识贡献提出了对策和建议,来帮助平台运营者保持平台的良性发展。
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