随着经济全球化进程的加快和市场竞争的日益激烈，创业企业在发展的过程中碰到了很多诸如核心员工集体跳槽等问题。组织成员有利于组织的行为实际上已经大大超越了传统工作职责所规定的角色内行为，这就需要员工表现出更多的组织公民行为。组织公民行为已经成为企业的竞争优势，一个比较成功的企业的员工必定表现出较多的组织公民行为。根据以往相关文献研究的总结和回顾，人力资源实践和企业绩效之间关系的研究更多的是一种“黑箱”模式的研究。以往的研究虽然从组织层面解释了人力资源管理实践对组织绩效的影响，却很少有研究探究人力资源实践如何影响员工的态度和行为。基于以上现实和理论两方面的需求，为了更好得激发创业企业员工的组织公民行为，本研究试图探求人力资源实践影响员工的组织公民行为的过程机制。笔者通过对以往相关文献的总结后，以社会交换理论和组织支持理论为理论支撑，通过引入组织公平感和组织支持知觉这两个变量，对人力资源实践通过何种机制影响组织公民行为的理论问题进行了探索性研究。本研究分两个阶段进行，第一阶段是访谈和案例研究阶段，旨在探求组织公民行为的关键影响因素以及各个因素间的现实背景，以验证研究构思的合理性；第二阶段是问卷研究阶段，在253份有效问卷基础上，我们进行了因素分析、相关分析、回归分析以及方差分析，得到了以下主要研究结论：①创业企业的人力资源实践正向影响员工的组织公民行为，如果员工感知到企业为员工提供人力资源实践越好，那么他们就会互惠地表现出更多的组织公民行为。②创业企业的人力资源实践通过影响员工的组织公平感，进而影响员工的组织公民行为，即员工的组织公平感对人力资源实践和组织公民行为、利于组织的公民行为之间的关系起到了中介作用。③组织公平感对组织公民行为的作用主要是由组织公平感三个维度中的程序公平感引起的，同时组织公平感对人力资源实践和组织公民行为之间关系的中介效应也主要由程序公平感引起的。当控制了程序公平感和组织公民行为之间的关系后，分配公平和互动公平与组织公民行为之间的关系变得不显著了，而且程序公平的三个维度中仅有程序公平这个维度表现出对人力资源实践和组织公民行为之间关系的中介效应。④员工所感知到的组织支持对人力资源实践和员工的程序公平感之间的关系起到缓冲作用。员工的组织支持感越强，人力资源实践和员工的程序公平感之间的关系越紧密。我们探讨了本研究的理论进展、实践意义及其对企业管理的启示，指出了本研究的不足和未来研究的方向。