改革开放以来，我国的工业化及城镇化进程不断发展，越来越多的城郊及旧城区房屋被列入城市改造范围，以安置原片区居民为目的的安置社区大量出现，其在提升原居民生活品质，促进原居民更好融入城镇社会的同时，也衍生了一系列新的问题。如生活环境的变化使房屋被征收的老年人离开传统的亲密互助型养老服务体系，传统社区典型的邻里互助、相邻互济等特点被削弱，老年人的生存环境和生活方式随之发生改变，养老照护成本增加。可以说，生活环境变迁给老年人养老方式带来的实质性改变，使得老年人成为安置对象中受影响最大的群体，其中的影响包括但不限于养老观念、养老方式及居住环境改变产生的不适应感。由此，在安置社区的设计、建设及软硬件养老服务要素的配置上如何更好满足老年人这一特殊群体的需求，切实改善其居住环境，提供能够满足最大多数老年人需要的养老服务，提升老年人的生活品质，不仅是房屋征收安置工作顺利进行的前提，也是城市社区养老服务体系建设和服务型政府构建的必要。
　　本文运用满意度的相关理论并借鉴已有的满意度测评模型，从顾客期待、顾客质量感知、顾客满意度、顾客信任和顾客抱怨五个维度为主要变量，构建了城市安置社区养老服务满意度的结构模型。论文选择了汕头市已建成并投入使用的五个安置社区老年居民进行问卷调查，通过对问卷调查所获取数据的统计和分析，发现影响老年居民对安置社区养老服务满意度的各具体因素及其影响的大小，并据此针对性提出改进城市房屋征收安置工作过程中养老服务体系规划、建设的政策建议。
　　全文共分为五个部分：第一部分为绪论，通过介绍研究的背景引出现阶段本课题研究的理论意义和实践价值，在对关键词进行阐释后，介绍了与社区养老和满意度相关的国内外研究文献；第二部分为理论介绍与模型构建，包括对满意度测评理论的介绍和安置社区养老满意度测评模型的构建；第三部分为满意度调查，分为问卷设计、数据统计、相关分析、回归分析；第四部分是影响因素分析，主要是根据结构方程模型分析结果得出目前汕头市安置社区养老服务满意度的显著影响因素；第五部分是结合汕头市安置社区的实际发展情况，探索提高安置社区养老满意度的对策及建议。最后一部分是总结及展望，总结了本文的总体研究成果和研究不足之处，对今后安置社区养老满意度的进一步研究进行了展望。