企业利用现代信息技术的能力要远落后于它们利用信息技术的热情，信息技术应用中吸收沟壑的存在不仅浪费了企业大量的投资，也损害了企业进一步利用信息技术的信心。组织信息技术吸收是理论界和实践界都非常关注的热点课题。传统基于创新扩散理论的研究着重考察组织技术特征、组织特征和环境特征等因素对于组织复杂信息技术吸收的影响，缺乏对于组织内生因素的关注使研究结论缺乏概化能力；缺少对于信息技术吸收全过程的关注也使研究结果难以对实践产生有效的指导。本文试图从组织的知识基础出发，考察组织知识存量和吸收能力等内生因素对信息技术吸收阶段的影响，并从组织学习和知识壁垒克服的角度研究组织信息技术吸收的全过程，使企业能更为深刻的理解信息技术在组织的吸收过程，从而提升企业信息技术利用能力。本文首先对简单信息技术与复杂信息技术进行了显性区分，在文献综述的基础上强调内生因素和全过程考察对于复杂信息技术吸收研究的重要性。接着以组织知识基础观为指导，在理论上分析了组织复杂信息技术吸收的6个阶段，并考察组织的知识存量与吸收能力对组织复杂信息技术吸收的重要作用，探讨了作为企业竞争优势来源的组织与信息技术有关的知识的特征。本文接着对组织复杂信息技术吸收的影响因素模型进行了实证研究。在利用探索性案例研究发现因果链和精炼概念的基础上，采用大规模调查研究的方法对组织与信息技术有关的知识存量、吸收能力与组织复杂信息技术吸收三者之间的关系进行了验证。研究发现知识存量与吸收能力对组织复杂信息技术吸收有显著正相关关系，两者能够解释56％的信息技术吸收行为；在知识存量三个层面中，特征知识和实施知识对信息技术吸收有显著正向影响，评价知识没有显著影响。在吸收能力的三个层面，组织的信息技术整合应用能力对信息技术吸收有显著影响，而技术扫描能力和IT与业务的共同语言对信息技术吸收没有显著影响。同时，知识存量及其三个层面对组织信息能力都有显著正向影响。论文的对调查研究的结果进行了详细的讨论。最后，本文通过多案例研究考察了组织复杂信息技术吸收的过程。识别了信息技术吸收过程中与软件有关和流程有关的两类知识壁垒及其克服机制，并讨论了研究结果的理论与实践意义。