在互联网快速发展的时代里，政府机构和部门通过电子政务这种新型的管理方式，每日大量频繁的进行行政管理和处理日常事务。而微博和政务微博作为信息产业时代的衍生物，以其独有的便利性、广泛性、沟通性等特点，为改善政府公共服务提出了许多新方法，这就使得完善政务微博逐渐成为了构建服务型政府形象的必然要求。如今在我国构建社会主义和谐社会的伟大进程中，政府形象受到越来越广泛的关注，而政府形象也已经成为评估政府工作绩效的重要指标之一。因此，基于政务微博提升政府形象的研究成为一个很有意义的课题。20世纪末至今，对于我国政府的形象问题，逐渐被党和政府重视。我国的政府部门大力对法律制度、政治、经济、文化和社会管理等领域进行改革和建设，旨在树立自身的良好形象，当然，这对于政府部门来说是个很大的挑战。政务微博从无到有，有着四年的发展历程，从一个被社会各界关注的微博群体且只专注发布信息向互动、服务、问政过渡，政务微博整体上展现了新的服务型政府形象，表达了中国政府进行管理方式的变革的决心。政务微博为政府形象的宣传提供了新媒体，政民交流提供了新渠道，也成为了政府应对突发事件的舆论利器，开辟了群众监督的新渠道。但是政务微博在塑造政府形象进程中，也产生了一系列问题，包括缺乏管理、政治体制的局限、服务理念滞后和法律保障未健全。这些问题制约了政务微博的发展，直接给政府形象带来严重损害。本文在对此课题的调查、分析和归纳的基础上，基于新公共服务理论、顾客满意度理论、企业家政府理论、双向沟通理论，提出了规范政务微博内容管理、提高政务微博的技术支持、健全政务微博的管理制度、培育成熟公民社会、加强法律保障等提升策略，更好的塑造政府形象，凸显正面信息，巩固正面形象，消除负面信息，修复受损形象。利用政务微博途径来提升政府形象的这一研究，是一个研究薄弱而又非常有现实意义的课题，对于建设服务型政府，促进社会主义社会和谐发展，提升政府形象有着非常深远的意义。