完善导游员职业培训的策略研究

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近年来,我国旅游业一直处于高速发展的阶段,旅游业的发展对旅游从业人员尤其是导游员的职业能力提出了更新、更高的要求,而开展导游员继续教育是提高导游员整体素质、完善导游员职业能力结构的有效途径。当代继续教育已经发展成为终身教育理念为指导的宽门类、多样化、灵活性地开展的包括准学历教育、各类行业的职业培训等形式的大众教育,已经成为社会化终身教育体系的重要组成部分。导游员的职业培训是指旅游业行政主管部门、旅行社根据旅游业发展的新形势针对导游员进行的有明确培训计划和目标、有针对性的培训内容使导游员提升职业能力的培训活动,包括岗前培训和在岗培训。与导游员进入高校接受成人继续教育相比较,职业培训具有周期更短、应用性性更强的特点,能在短时间内更为快捷有效的提高导游员的职业能力。因此,本文选择导游员的职业培训作为研究对象。导游员的职业培训一方面要适应于导游员的基本特点,另一方面要满足导游员实际的心理需求以及提升职业能力的需求。本文通过借鉴继续教育和职业培训的相关文献和研究成果,从导游员的基本特征、导游员对导游职业的认可度、导游员职业能力接受职业培训的需求以及导游员职业培训现状四方面设计了针对导游员的调查问卷。通过调查结果反映导游员的基本特点、接受职业培训的心理需求以及对职业培训内容的具体要求,再结合对导游员职业培训现状的调查找出目前导游员职业培训存在的问题。本文选择大型旅行社的全职导游员作为调查对象,通过实地调查和访谈收集相关资料和数据。本文基于相关文献的研究成果以及针对调查结果的分析,找出目前导游员职业培训存在的两方面问题。一方面是通过对导游员基本特征和导游员对导游职业认可度的调查,得出导游员缺乏接受职业培训动力的问题;另一方面是通过对导游员职业能力接受职业培训需求和导游员职业培训现状的调查得出目前导游员职业培训形式和内容存在的问题。最后本文针对以上两个方面的问题提出相关策略,一方面提出满足导游员转换职业的需求、加强导游员对导游职业的认识以及完善导游员职业资格等级的评定来提升导游员接受职业培训的动力;另一方面提出多元化导游员职业培训的形式以及应用能力本位教育理论完善导游员职业培训的内容来完善导游员职业培训的体系。最后提出三个保障措施,包括制定导游员职业培训的相关法律法规、培养合格的导游员职业培训师资队伍以及建立科学的导游员职业培训质量评价制度,来保障导游员职业培训的开展并提升其有效性。
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