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本文研究和实践的主要工作是工作流仿真，主要包括：1.基于工作流分层模型，提出了工作流仿真模型，并研究了几个影响业务流程性能的因素，同时给出了几种关键性能指标(KPI)的计算方法，如(平均)流程周期、吞吐率和(平均)资源使用率等；2.手工模拟业务流程的执行太过繁杂，工作流仿真需要自动化工具的支持。介绍了工作流管理系统中的仿真工具的设计和实现。因为工作流仿真工具必然和工作流引擎发生交互，所以对工作流引擎也做了介绍，尤其是对工作流引擎的流程管理接口做了详细介绍。目前，此系统尚处在开发之中。