建设服务型政府已经成为我国政府改革的目标选择，服务型政府建设的重要性得到普遍认同。但是，在理论和实践的发展，使人们认识到基于20世纪70年代末、80年代初兴起的新公共管理理论服务型政府建设，存在一定缺陷，产生了不少问题。美国学者罗伯特·B·登哈特等人提出的新公共服务理论逐渐走入学界的视野，成为讨论的热点。新公共服务理论，综合四种理论精华，建立了自己的概念框架和理论体系。新公共服务理论将人们的注意力重新集中在民主、责任、公民权和公共利益的价值诉求上。核心理念是政府的职责，主要不是划桨或者掌舵和使用激励手段，而是服务。这并非意味着生产力和效率价值需要替代，而是强调将其置于民主、公民权和公共利益的基础之上。 新公共服务理论还不成熟，还有许多不够完善之处。在中国运用这一思想，可能会受到国情论者的质疑。但是，这一理论从政治层面做出的思考，以及带给中国建设服务型政府的启示，具有学术探讨的重要价值。新公共服务理论的某些合理因素，对于推动服务型政府建设走出困境的意义，在于公民观、服务观、民主观、责任观、公正观和科学发展观的重塑；在于公民公共品质与公共能力的提升、服务型政府人员队伍的建设、体制的创新和完善、第三部门的发展；在于政府与公民之间良好合作和互动关系的建立与完善。