基于组织的自尊对机场飞行区人员偏离行为的影响研究

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机场飞行区作为机场安全管理环节的重中之重,机场飞行区人员若出现偏离行为,如工作心不在焉等员工自发的、有意与组织相违背的行为,轻微的可能产生事故症候,严重的则会影响到整个机场的安全有序运营,对员工自身以及乘客带来严重的影响。同时,由于飞行区人员的工作环境恶劣、薪酬待遇的有限性,他们自身的需求无法得到完整满足,再加上航班延误、行李遗失等事件的负面影响,机场和航空公司在公众心目中的形象大打折扣,这些因素很大程度上降低了员工基于组织的自尊。本研究采用理论和实际结合的方式证实了基于组织的自尊对机场飞行区人员偏离行为的影响机制,以及道德推脱在二者之间的中介作用。研究旨在通过提高机场飞行区人员基于组织的自尊,降低道德推脱,从而减少偏离行为的发生,保障员工及乘客人身安全的同时,也提升民航安全管理的整体水平。本研究通过文献研讨法建立研究模型,通过问卷法收集数据,采用SPSS22.0软件和AmosV17.0软件对收集的数据进行统计分析,得出以下主要结论:首先,机场飞行区人员基于组织的自尊得分较高于中等水平,基于组织的自豪感略高于基于组织的价值感,道德推脱得分低于中等水平,偏离行为均分略高于中等水平,人际导向偏离行为出现的频率低于组织导向偏离行为。其次,机场飞行区人员在性别、年龄和本单位工作年限三个方面存在显著差异,在学历、职级和工作性质方面无显著差异。再次,基于组织的自尊、道德推脱是偏离行为的重要影响因素,其中,基于组织的自尊与偏离行为呈现负相关关系,道德推脱与偏离行为呈现正相关关系,基于组织的自尊与道德推脱呈现负相关关系。最后,道德推脱在基于组织的自尊与偏离行为之间具有中介作用,基于组织的自尊可以直接作用于偏离行为,也可以通过道德推脱来影响偏离行为。本文的创新点在于提出了基于组织的自尊和偏离行为的关系模型,引入了道德推脱作为中介变量,从组织层面和个人层面提出管理对策,提高基于组织的自尊、降低道德推脱倾向,进一步减少偏离行为的产生。
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