近年来,我国经济发展增速放缓,国内经济下行压力增大,致使银行业的业务发展面临巨大压力,各家银行的发展重心逐渐向零售业务倾斜,想要通过零售业务转型稳定营收。自2013年起,我国政府及金融监管机构纷纷出台各类文件鼓励各家银行设立社区银行,特别是2018年12月中央经济工作会议以及2019年3月国务院总理李克强的政府工作报告,时间间隔仅两个月,皆提出要发展社区银行,这不仅凸显国家对发展社区银行的重视与积极推动,也是经济新常态下银行业发展的重要出路。在此情况下,C银行积极响应相关政策,大力发展社区银行,并试图通过成本相对低廉的社区银行布局,有效助力C银行零售业务转型,弥补C银行大型分支行网点少、网点服务半径不足的状况。本文以C银行成都分行Z社区支行为研究对象,通过文献分析法、问卷调查法、调查研究法、案例分析法,分七章对其营销策略进行研究。首先,阐述了对C银行成都分行Z社区支行进行营销策略研究的背景与意义,介绍论文研究思路与方法,并对论文研究内容与框架进行了阐述。同时,对社区银行相关文献及本文所需的PEST分析法、SWOT分析法、STP营销战略、7P营销理论、家庭生命周期理论、波特五力模型分析法进行了概述;其次,论文分析了C银行成都分行Z社区支行的内部环境、外部环境、行业环境,并结合其实际情况,运用SWOT分析法总结出它所具有的优势和劣势,所面临的机会与威胁,后续提出四类战略。紧接着,通过问卷调查,了解客户需求,并分析C银行成都分行Z社区支行的STP战略;再次,论文以7P营销理论为基础,分别从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程管理这7个方面对C银行成都分行Z社区支行营销策略进行分析,提出适合其发展的营销策略;最后,论文提出了相关营销策略的保障措施,主要包括人员、培训、管辖行支持、考核制度以及技术与设施,并对相关研究结论进行了总结。本文不仅有助于C银行明晰其社区银行经营过程存在的问题,进而制定更加适宜和有效的营销策略,也对其他银行的社区银行具有一定的参考和借鉴意义。