随着高校信息化建设与应用的发展,用户办理校园网业务的需求越来越多。过去由于受移动通信和计算机技术的制约,无法保障及时响应用户办理校园网业务的需求,使得网络中心面向用户服务的工作十分被动。现在随着智能移动终端的出现及普及,提供了解决上述问题的新思路。为了高效、及时响应用户办理校园业务请求,有必要开发一套基于Android平台的校园网自助服务系统,实现运行维护工作的移动化,从而提高网络中心服务水平,提升用户上网体验。本论文以我院网络中心校园网运行维护为研究背景,提出了办理网络中心业务的自助化、移动化,建立移动平台,解决以往信息交流不畅的情况,提供入网申请、故障报修等移动业务。系统的设计和实现遵循软件工程开发的原理和方法,实现了需求分析、系统设计、系统实现和测试等过程。本论文主要完成以下几个方面工作:分析了当前移动互联网和高校校园网自助服务系统的现状,说明基于Android平台的校园网自助服务系统的研究内容和意义;根据系统的需求、设计及实现,详细研究Android系统、MVC设计模式、MySQL数据库技术;结合校园网运行维护的现状和建设目标,使用UML统一建模语言建立用例模型,对基于Android平台的校园网自助服务系统的需求进行了详细的分析,并用例规格说明详细描述用例,明确了整个系统的需求,为系统的设计和实现打下基础;在需求分析的基础上,遵循MVC设计思想,对系统结构、服务器端、客户端进行了详细设计,并设计系统的数据库;利用Android技术、JAVA语言及MVC设计模式,详细描述了系统各个模块的流程图、类图及方法,实现服务端的入网申请、报修模块、查询用户信息等功能,详细实现了教职工、维护员及管理员的客户端的相关功能,并对系统进行了功能性测试和性能测试;最后对系统进行了总结,提出了不足之处以及下一步的展望。本文所设计并实现的基于Android平台的校园网自助服务系统已经在我校校园网运行,事实证明这套系统不仅为用户实现办理网络中心业务的移动化,还能极大的提高网络中心的运行维护的工作效率和工作质量。