从当前来看,在消费升级的背景下,我国“新零售”行业更迭速度不断加快,传统业态的连锁便利店在业务上很难适应人民群众的需求。而随着我国“互联网+”战略的逐渐深化,电子商务得到了飞速发展。寻求传统业态连锁便利店与电子商务的有效融合,成为推动“新零售”发展的重要抓手。O2O运营模式能够有效解决传统连锁便利店存在的痛点和不足,从而进一步依托传统连锁便利店线下的基础优势,逐渐拓展线上电子商务市场,以此来寻求线上线下的有机融合,从而满足人民群众的生活需求。此外,社区是消费者比较集中的地方,是“新零售”市场消费的主力群体,因此如何有效抓住社区人群的消费需求,依托电子商务基础,优化和拓展O2O运营模式,成为传统业态连锁便利店实现转型升级的重要推手,也成为亟待解决的现实问题。文章首先对便利店、O2O模式、社区便利店O2O模式、运营模式等相关概念及相关文献进行梳理;其次,通过问卷调查法等方法,了解消费者对社区型连锁便利店的O2O模式的认知态度及消费者需求特征、行为特征进行分析。同时,从发展定位、业务开展、盈利来源和员工管理等方面,分析了A品牌社区型连锁便利店运营模式的现状,发现其存在运营定位不明确、核心资源优势不明显、盈利渠道单一、品牌竞争力不强和客户粘性较差等问题;最后,依据O2O运营模式等相关理论及A品牌社区型连锁便利店运营模式的现状,围绕如何完善A品牌社区型连锁便利店的线下实体店经营模式、线上平台运营模式、物流配送体系和盈利模式等方面,有针对性的提出对策建议,为A品牌社区型连锁便利店的转型升级提供可选择的路径和方案。