基于社会创新理论的青年公寓共享厨房服务设计策略研究

来源 :浙江工业大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:txluoyang
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近年来,在信息化、工业化时代的推动下,大城市逐渐出现“虹吸效应”,一二线城市以更多发展机会吸引年轻一代的流入,越来越多想为梦想奋斗的年轻人独自在大城市打拼。他们的居住条件较差,社交圈子狭小,且由于社会发展与城市特征背井离乡独身到大城市打拼,经济压力很大,还受到当地居民的排斥,由于个人发展与缺乏社交很多年轻人选择单身,工作生活压力也很大,还必须独自面对生活中的各种难题,这导致群体心理失衡、内心集体性焦虑现象加剧,反差感、无助感和孤独感也越来越强烈。因此,“空巢”青年的心理问题已成为政府、组织、企业以及所有公民共同关注的社会问题。本文的研究基于社会创新理论的方法和思维,以社区协作的视角介入“空巢”青年的社交问题,立足于青年公寓这一已有的租住环境,重新构建青年群体与其他社群间的关系网络,通过服务设计的方式解决“空巢”青年社交少的现实问题,以全新的研究角度为青年公寓共享厨房服务设计探索了新途径。本研究首先对"空巢"青年的形成原因和青年公寓的基本情况进行调研整理。同时对社会创新理论的研究,对社会创新的创新概念、发展过程、价值、主体、流程、创新方式进行整理,并以此为理论基础探讨社会创新与社区协作的关系,总结出社会创新介入青年公寓共享厨房服务设计的4个关注点,即以社区作为研究对象而非局限去青年群体,以构建关系网络为设计内容,通过参与式设计的方法,以获得认同感为设计价值。其次,本研究通过问卷法、参与式观察法、情景访谈法对青年群体的基本情况和社交需求进行全方面的调研,得出青年群体的社交倾向、社交问题与社交场景。同时结合青年公寓与社区环境的调研分析,找出了机会点,得出订餐服务系统、场地租用服务系统和活动组织服务系统的设计策略。最后,本研究根据设计的青年公寓共享厨房服务设计蓝图,确立了用户角色和使用场景,并对利益相关者进行分析,从而设计了青年公寓共享厨房的服务程序、场地和运营策略。社会创新的设计方法下,青年公寓共享厨房服务设计满足青年群体生理心理双重需求,整合社会资源,促进社群间的对话,以此让青年群体获得认同感与归属感,从而缓解“空巢”青年的社会问题。
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