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随着信息技术和经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越激烈,双重商业模式已经成为企业同时在两类市场展开竞争的重要方式。双重商业模式的成功实施能够为企业创造巨大的顾客价值和企业价值,但由于企业资源的限制,企业的双重商业模式并存会遇到强烈的冲突,导致新模式失败或者无法和旧模式产生协同效应。对于双重商业模式的并存障碍分析及协调管理研究已经成为企业界和理论界关注的焦点,具有重要的理论价值和现实意义。
本文认为,双重商业模式是指在一个企业平台上,对同一业务,通过采取两种不同的创造价值的方式,为目标顾客和其他利益相关者服务的一系列结构安排和运行机制。即在一个企业平台上,面向同一业务采取两种商业模式的现象,称为双重商业模式。本文在文献研究和案例分析的基础上,对双重商业模式的内涵、特征和产生机理等进行了深入的分析,并从资源基础理论出发,探讨了双重商业模式的资源冲突机制以及并存障碍的形式和影响。本文认为,在双重商业模式视角下,企业资源可以分为共享性资源和独占性资源,如果独占性资源属于两种商业模式核心资源要素的重叠部分,那么该独占性资源不能被双重商业模式共用,从而导致冲突。双重商业模式的并存障碍集中在企业文化冲突、品牌策略失误、渠道冲突等多个方面。
本文认为双重商业模式的协调管理,并不是简单的分或者合的问题,而是需要从整体上进行考虑,根据冲突解决与资源协同并重的原则,从平台管理的角度进行分析、解决。本文以双重商业模式的冲突性质和协同效应作为解决对策的两个维度,提出了不同情境下的企业双重商业模式对策,分别是:分离型策略、整合型策略、分阶段整合型策略以及分阶段分离型策略。各策略之间的侧重点不同,但本质上都是最大化地降低冲突、利用协同效应、创造竞争优势。
最后,运用本文提出的并存障碍分析方法及协调管理对策,对联想集团的双重商业模式案例进行了具体的分析,以检验本文分析方法和对策的实践价值。