本文以济南JSZ琴行经营现状和市场营销行为作为出发点,精心设计调查问卷,并开展实地调查和访谈,利用经典的营销理论对企业的问题做了详细分析,研究范围分两个,一是社会音乐办学,二是JSZ琴行里的乐器销售;针对JSZ琴行,制定了可以保障实施的优化方案。文章选取国内外比较经典的服务营销理论,主要有4P营销理论,针对JSZ琴行进行了STP分析和SWOT分析,并深入探讨了它们在实际应用过程中应注意的问题。分析研究JSZ琴行应该如何选择适合自己的营销策略,以便在竞争如此激烈的现状下盈利。通过SWOT分析工具,全面分析企业营销状况,结合本店特色以及同行的发展现状,利用最贴近琴行状况的营销理念,树立琴行的行为标杆,不仅在服务质量上提高,而且品牌效益也会有所提升,力争创造更优秀的内外环境,以便立于不败之地。最关键的是营销方案和行为能不能与市场需求合拍,本文希望企业从这几个方面做好:一是乐器进货渠道方面要很好的拓展,二是做好宣传和推广,三是职工的营销和教学水平有待加强和监督,四是教师和学员或学员家长要做好沟通。