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随着柜面获客能力的下降,支行赖以生存、发展的客户基础不断下滑,GS银行某支行出现了致命的发展危机。为了解决危机,支行打破了物理网点服务的局限性,开始拓展新的客户市场,采用外拓营销的方式来扩大基础客户数量。于是,支行将眼光放在了市民综合服务中心这个新兴的政府服务平台上,将其视为“能够为支行不断带来基础客户”的“源头市场”,并且积极入驻。本文即以GS银行某支行作为研究对象,通过介绍GS银行的整体概括、某支行的支行简介、发展历程、经营架构、营销人员等,聚焦支行进驻市民综合服务中心,开展客户外拓营销工作上,