在现代网络技术的支持下,信息资源作为一种Web服务成为Internet的重要组成部分。随之而来的信息资源服务质量(QoS)成为服务成功与否的重要标志,高质量的信息资源服务是服务提供方赖以生存和发展的保证,因此,对信息资源QoS的研究变得尤为重要。　　 本文从信息资源管理的角度研究基于Web的信息资源服务质量(QoS)问题,根据国内外相关文献和前人对信息资源QoS的研究,结合网络信息服务的特征,提出了十个基于Web的信息资源QoS属性,包括可访问性、可用性、成本、及时性、可靠性、易用性、互操作性、适应性、完整性和安全性,并将这些属性分为定性和定量两种类型,分别研究了这两种属性的度量方法,对定量QoS属性,使用相关的数学方法进行度量:对定性QoS属性,采用用户打分的方法量化。　　 接下来,根据这十个QoS属性从信息资源提供方和信息资源需求方两个维度构建了信息资源QoS的二维模型,用于分析信息资源提供方的QoS问题。通过比较信息资源需求方期望的QoS值和提供方实际提供的QoS值,对信息资源QoS提出改进策略。同时,根据信息用户对QoS的期望(即用户偏好),针对实际中多个服务提供方为用户提供功能相似或相同的信息资源服务,如何筛选服务的问题,构建了面向用户的信息资源服务筛选模型,目的是通过用户偏好和信息资源QoS,为用户筛选出合适的服务。　　 最后,以在线购书服务为背景进行实证分析,应用信息资源QoS二维模型分析了在线购书服务的QoS状况,同时应用面向用户的信息资源服务筛选模型对三个在线购书服务进行选择,验证了基于Web的信息资源QoS二维模型和信息资源服务筛选模型的可行性和有效性。