混合所有制改革是深化国有企业改革的重要措施,也是国企改革的重要突破口。中国联通是全国首家集团整体混改同时面向民营资本开放的央企集团“混改”试点企业,是中国国有企业混合所有制改革进程中的重要一步。中国联通以市场化为原则,通过引入战略投资者、整合资源、创新模式、精简机构等方式,努力打造国企混改的标杆企业。国企管理中长期存在权责不清、效率低下等问题,中国联通借助混合所有制改革的契机,进行了以市场化为核心的人力资源改革,落实并实施了全面激励体系。中国联通L分公司,作为县区级分公司,是混改政策具体落实的基层单位。L分公司人员构成中客户经理占比巨大,这也反映了中国联通混改后“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”的经营管理理念。因此,本文基于中国联通混合所有制改革的现实背景下,研究中国联通L分公司客户经理的激励机制具有较强的现实意义。本文主要采用文献资料、问卷调查、访谈等研究方法,通过对L分公司客户经理的满意度调查就其目前在薪酬绩效、弹性福利、职业发展、培训和企业文化方面的现状和存在的问题进行分析,同时结合激励机制的相关理论和客户经理的自身特点,在此基础上提出相应的激励机制优化方案,更近一步激发客户经理的工作积极性和创造性,有助于在激烈的通信市场竞争中实现中国联通基层分公司经营业绩的根本好转。