【摘 要】
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产品创新关注价值链上游,强调改善或创造产品质量、功能,是传统制造企业持续发展的源动力;但随着产品同质化的严重,市场竞争更加激烈、客户需求也更加多变复杂,制造企业创新发展模式、战略转型升级已势在必行。服务转型聚焦价值链下游,引导和支持制造业企业延伸价值链,以此提高顾客黏性和产品附加值,成为制造企业提升竞争力的关键。在实际发展中,越来越多的企业同时推进产品创新和服务转型两种战略,通过产品与服务的综合解
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产品创新关注价值链上游,强调改善或创造产品质量、功能,是传统制造企业持续发展的源动力;但随着产品同质化的严重,市场竞争更加激烈、客户需求也更加多变复杂,制造企业创新发展模式、战略转型升级已势在必行。服务转型聚焦价值链下游,引导和支持制造业企业延伸价值链,以此提高顾客黏性和产品附加值,成为制造企业提升竞争力的关键。在实际发展中,越来越多的企业同时推进产品创新和服务转型两种战略,通过产品与服务的综合解决方案创造价值,期望实现两者协同发展。产品创新、服务转型作为制造企业两类主要的战略活动,两者既相互补充又易产生资源冲突,受到企业既有资源和能力的制约,资源是二者冲突的关键点,因此资源在二者的有效配置是企业高绩效产生的基础。依据战略一致性理论,在资源配置过程中,主要受市场环境及企业资源能力的影响,外部机会识别和内部资源条件是影响其成败的两个核心要素,因此本文引入市场环境和资源冗余两个重要的条件变量。基于以上分析,本文将产品创新、服务转型的关系研究作为核心议题,在证明产品创新、服务转型与企业绩效关系的基础上,探讨两者协同对于企业绩效的影响,证明市场环境(动态性、适宜性)、资源冗余(已吸收冗余、未吸收冗余)在核心议题中的调节作用;并进一步研究服务转型、产品创新、企业外部市场环境、企业内部资源冗余四者如何匹配组合,有利于企业绩效的提高。本文基于“环境-企业资源条件-战略选择”的框架,利用中国上市制造企业面板数据,采用系统GMM、模糊集定性比较分析法,对整理的数据完成实证研究。实证结果表明:(1)产品创新与企业绩效存在倒U型关系;服务转型与企业绩效存在U型关系;产品研发创新投入力度既定,和服务转型联合部署时,与企业绩效存在U型关系。(2)市场环境、资源冗余在产品创新、服务转型与企业绩效间存在调节效应。(3)制造企业可以通过四条路径实现高绩效。(4)产品创新、服务转型之间存在替代效应,产品创新仍是制造企业价值创造的主要驱动力;产品创新、服务转型具有协同性,在市场环境适宜的情况下,企业高水平的已吸收冗余和未吸收冗余可以促进两种活动协同发展;在市场环境动态性高的情况下,“产品+服务”延伸价值链,是企业提升竞争力的有效途径,此时企业充分利用未吸收冗余资源是关键。本文揭示了产品创新、服务转型的协同关系,并解释了市场环境、资源冗余的作用,为企业转型升级、战略选择和资源合理配置提供启示。
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