随着互联网金融科技的不断发展，在这个信息爆炸的时代，人们对金融的需求也变得日益多元化和个性化，金融市场竞争不断加剧，特别是在开放程度不断提高的利率市场化和民营银行准入背景下，银行的利润空间正被逐步地压缩，提高基层网点竞争力显得尤为紧迫和必要。基层网点作为商业银行与客户直接对接的经营单元，是展现商业银行形象、传递商业银行服务理念的重要平台。作为商业银行最基本的单元和业务服务开展的最前线，银行基层网点集聚了商业银行大量的硬件设备和专业人员，从很大程度上来讲，银行基层网点能够代表银行的整体竞争力水平。
　　本文基于银行网点竞争力核心影响因素的维度，以N银行A分行为研究切入点，结合N银行A分行的实际状况，通过大量阅读专家学者的研究结果及个人的工作实践经验，将基层营业网点的综合竞争力影响因素划分为经营效益、营销能力、服务水平、保障支持能力和营业场所五个方面，并构建包含21个评价指标的综合竞争力评价体系，采用层次分析法与专家组重要性评价确定综合竞争力评价指标体系权重。通过采用该评价体系对N银行A分行各营业网点进行综合评价，发现了当前A分行存在营业网点布局不合理、网点综合化程度需提高、网点营销能力不足、员工管理体系不完善、网点客户服务水平较低的问题。
　　最后本文针对目前A分行存在的问题提出了统筹网点规划，优化网点选址，加强网点综合化、智能化转型优化的营业网点选址和改进建议;明确综合营销理念，打造专业营销团队，加强创新服务手段应用的综合提升营销能力的优化建议;针对A分行人力资源管理问题提出强化网点考核、优化人力资源配置和完善员工培训机制的改进建议。期望可以为N银行A分行网点综合竞争力提升提供直接的借鉴，获得更好的发展。