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现阶段,体育产业蓬勃发展,体育消费需求越来越强烈。在经济发展迅速的江苏省体育产业得到政府和各界的大力支持,发展得如火如荼,人民体育健身消费市场大,但是根据国外经验,现国内人均体育消费尚未完全挖掘。AC奥体中心是江苏省AC市规模最大、功能最全、技术标准最高、环境最优美的综合性大型体育会展建筑群,由AC奥体中心公司统一管理,AC奥体中心现行主营业务为赛事演艺类、会展业务类、招商租赁类、日常开放类、培训业务类5类业务。其中前3项业务为非日常业务,每年的业务受买方决定因素较大,收入基本能达到AC奥体中心的收入目标。但日常开放类、培训业务类每年均离公司下达目标相距甚远。伴随着市民对体育服务健身越来越旺盛的需求,AC奥体中心未能挖掘市场是AC奥体中心发展面临的主要瓶颈。本文试着从AC奥体中心所面临的外部营销环境、竞争环境、目前业务发展现状分析入手,从日常业务类、培训业务类未能达到目标的现实出发,探索AC奥体中心发展的营销策略相关路径。 本研究在总结和借鉴服务营销等理论基础上,利用PEST工具分析AC奥体中心面临的外部营销环境,通过SWOT工具分析AC奥体中心所面临的优势、劣势、威胁、挑战竞争环境,为开拓市场做好环境分析准备,将影响AC奥体中心业务指标未能达成的日常业务类和培训业务类作为主要研究对象,分析存在的问题及问题发生的原因。本文对2013年-2016年的业务收入现状的数据及对各体育产品的服务顾客特征、营销投入等进行了数据统计和分析,通过数据分析发现AC奥体中心在营销方面存在以下问题:此2类业务收入完成比例低,营销推广投入少,服务态度一般,新客户挖掘力度小,淡季收入较低,开括市场的思路狭窄等具体问题,通过问题原因分析,提出了AC奥体中心的营销发展战略目标及发展思路,提出7点具体服务营销的策略。并提出4条改进措施,树立全员营销意识,增强全公司的市场开拓竞争意识,从产业的角度完善管理制度,建立奥体中心运行标准化手册,建立人才引进培训管理机制和打造AC奥体中心智慧场馆。 本研究结果不仅为AC奥体中心发展提出了营销策略,同时为AC奥体中心未来发展给出了现实依据,为其他类似情况的奥体中心提供一定的参考建议。最后作者分析研究过程中存在的不足,总结研究意义及创新的之处后,对未来的相关研究提出设想和展望。