互联网已融入我们生活的方方面面,尤其是移动互联网的快速发展,我们的生活方式发生了很大变化。同时,由于互联网的快速发展,市场环境呈现出新的发展趋势。对于企业而言,“忠诚客户”是其一直不断追求的重要财富,那如何在新商业环境中牢牢维系客户忠诚成为备受关注的话题。互联网思维的出现,消费者主权越来越明显,以往维系企业品牌忠诚的方法略显不足,消费者需要更用心被对待。詹姆斯·W·凯瑞的“传播仪式观”赋予品牌管理新视角,即为品牌的基调营造一种仪式感,这种品牌仪式将赢得消费者的强烈粘性,增强品牌忠诚度。本文回顾了品牌仪式,品牌情感和品牌忠诚度的相关理论。通过对相关文献的回顾和总结,发现品牌仪式,品牌情感和品牌忠诚度具有一定的影响关系。然后,为了更清晰地阐明模型的工作模式,本文设计了一份问卷,将网络调查与实地调查相结合,收集调查问卷,并组织数据进行实证研究。基于具体数据,本文的研究假设得到了充分的验证和证实。最后,基于实证研究的结果,本文提出了本研究的结论和意义,并指出了未来研究的方向。研究结论如下:首先,品牌仪式对品牌忠诚度有积极影响。品牌仪式的两个维度中的消费者认同对品牌忠诚度有直接影响,而执行和体验维度并不直接影响品牌忠诚度,而是通过品牌情感间接影响品牌忠诚度。其次,品牌情感对品牌忠诚度有积极影响。强化消费者对品牌的情感有助于塑造品牌忠诚度。第三,品牌仪式也通过品牌情感间接影响品牌忠诚度。因此,模型假设中的正影响关系是有效的。在建立强势品牌的实践中,应该包括品牌仪式的作用,以增强品牌与消费者之间的情感联系。企业需要充分考虑品牌仪式在构建实际品牌营销策略中的重要性,培育适合企业和消费者的品牌仪式,使品牌摆脱同质化竞争,塑造鲜明的品牌形象,反复强化消费者对品牌的感受仪式化的互动,刺激和稳固的消费者对品牌的忠诚度。