随着“互联网+社区”行动计划的推进,智慧社区网络平台在社区现代化建设的热潮中应运而生,智慧社区网络平台是以社区居民为对象,为居民提供一系列线上服务的一种应用程序,包括社区微信公众号服务、社区微信小程序、社区服务类APP、社区电子化居民卡、智慧云社区平台等。智慧社区网络平台在一定程度上改变了传统社区服务及社区治理的方式,但是在其引领新的变革的同时,如何实现它的可持续发展更值得我们思考,从现实层面来讲,智慧社区网络平台只有被居民接受并使用,它的建设才有意义。本文从居民对智慧社区网络平台的使用意愿出发,研究影响居民使用意愿的关键因素,旨在构建以居民为中心的智慧社区网络平台,进一步提高社区智慧化水平。本文以UTAUT模型为基础,结合我国智慧社区的建设情况,对原模型进行适当的扩充,增加了感知成本和感知信任两个变量,构建适用于本文的智慧社区网络平台居民使用意愿影响因素模型,并提出了七个研究假设。通过发放调查问卷的方式收集数据,借助SPSS20.0对问卷数据进行信度和效度检验、描述性统计分析、相关性分析和多元线性回归分析,根据实证分析的结果对研究假设进行验证。结果表明:绩效期望、社会影响、促进因素、感知信任和居民使用意愿之间存在正相关关系,感知成本和居民使用意愿之间存在负相关关系,其中感知信任作为新增变量对居民使用意愿的影响最为显著,居民对社区网络平台的努力期望会影响其感知到的绩效期望这一假设也得到验证,努力期望对居民使用意愿的直接影响没有通过检验。最后根据实证分析结果,对原模型进行修正,构建了本土化的智慧社区网络平台居民使用意愿影响因素模型。本研究具有一定的理论意义和实践意义,将研究对象聚焦在社区居民,同时在原模型的基础上增加感知成本和感知信任两个变量,通过实证研究分析影响居民使用智慧社区网络平台的因素,创新性探索适合我国智慧社区网络平台的发展策略,为智慧社区的发展提供借鉴。