本文主要探讨了对用户使用在线电子废弃物回收平台的意愿和行为产生影响的影响因素。在对国内外在线电子废弃物回收平台进行分析的基础上,结合整合型技术接受与使用模型、感知风险理论等理论,本文提出五个因素会影响用户对在线电子废弃物回收平台的回收意愿、回收行为,分别是:绩效期望、努力期望、社会因素、营销刺激、感知风险。同时,直接经验与间接经验则对该影响因素产生调节作用。在此基础上,本文分析了各影响因素的内涵,提出了各影响因素与用户回收意愿与回收行为的作用机制框架。然后根据前述作用机制,开发了研究变量的量表,据此设计出调查问卷。本文共收取了 255份用户的样本,运用描述性统计分析、信度和效度分析、结构方程模型等方法进行实证分析。实证结果表明,绩效期望、努力期望、营销刺激会对用户的回收意愿产生正向影响,感知风险则对用户的回收意愿产生负向影响。用户的直接经验会对努力期望、感知风险、营销刺激对回收意愿的路径产生显著的调节作用,而用户的间接经验则不会对影响回收意愿的路径产生调节作用。而后本文利用该结论对回收宝网站进行了实际的案例分析,对以回收宝为例的在线电子废弃物回收平台提出了运营建议。在实践方面,研究用户的在线回收行为,探究如何促使用户使用在线电子废弃物回收平台进行回收,无论对用户取得经济利益、回收和处理企业获取稳定货源、还是环境得以保护均至关重要。在理论方面,本文弥补了前人对于探索用户线上回收意向与行为影响因素的空白,并对经验这一调节变量进行了更为深入的研究。