随着信息技术的迅速发展,以微博、微信、新闻客户端等为代表的平台快速崛起,社会舆论以互联网为主要传播渠道,反映民意、反映诉求。网络舆论若没有得到正确引导和治理,会给社会和政府带来巨大压力,甚至造成政府民众间的对立矛盾。因此,正确科学监管引导网络舆情,是政府治理水平现代化的重要体现。积极主动地对突发事件网络舆情的监测、分析和引导,能最大程度上将舆情造成的负面影响降到最低,对社会的长远稳定发展具有重要的作用。有鉴于此,本篇论文主要以西安市为切入口,通过案例分析法和访谈法,研究自媒体时代政府网络舆情治理问题。笔者通过与网信部门及政府其他部门工作人员进行“一对一”访谈交流,另外对近些年来引发网民热议的“西安地铁拖拽女乘客”事件和“南航前11排”事件这两个案例进行剖析,发现网络舆情治理中存在的问题,分别是网络舆情缺乏有效的法律规制,网络舆情治理机制不健全、制度不完善,网络舆情处置不及时、方法不灵活,网络舆情监测分析水平偏低的问题。对这些问题进行进一步的深入探究,提出了产生这些问题的原因,分别是网络舆情立法滞后、位阶不高,各涉事部门责任心不强、配合度不高,网络舆情治理思想理念陈旧、责任意识不强,网络舆情监测人才匮乏和技术薄弱。最后引出了完善地方政府网络舆情治理的对策建议,分别是完善法律法规、规范网络舆论,健全防控机制、落实制度措施,提高思想认识、强化责任意识,技术层面注重创新舆情监测的方式方法,同时重视人才培养。笔者希望通过以上分析探究,为提高政府网络舆情治理工作水平提供一定的参考作用。