虚拟社区自发团购信息采纳行为研究

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互联网的高速发展,不仅产生了潜力巨大的网上购物市场,还突破了地理位置因素的制约,使得全球各地的人可以随时随地进行交流互动,促使了虚拟社区的产生。该社区具有超强的互动性与聚集性,与团购的发展利益诉求不谋而和,进一步促进了团购市场的发展。虚拟社区的形成与成长,催生了自发团购的发展,进一步促进了新型电子商务模式的产生。虚拟社区的产生带来了新的交易方式与沟通模式,为网络营销实践提供了新的借鉴。虚拟社区自发团购参与者为社区成员,通过非正式沟通达成群体交易,信息采纳直接关系着交易的成败。遗憾的是,目前国内理论界多关注商业团购的研究,而忽视了虚拟社区自发团购的网络消费行为的分析;前人研究多局限于在线评论的采纳行为,缺乏对交易类信息采纳行为的研究。以至于虚拟中的交易运营者无法获取科学的理论指导,无法针对虚拟社区交易的特征制定有效的经营管理方案,在某程度上制约了虚拟社区自发团购的进一步发展。因而,本研究以虚拟社区自发团购者为研究对象,以自发团购信息采纳为研究内容,以信息采纳理论与传播说服理论为理论支撑,结合期望理论,以感知有用性和感知期望为中间变量,从虚拟社区自发团购的信源、信息、信宿三个方面构建结构方程模型,实证探讨虚拟社区自发团购用户信息采纳的影响因素。研究从水木社区以及北邮人论坛自发团购用户获取研究数据,通过SPSS17.0和AMOS17.0等软件对相关数据进行描述性统计分析、信度分析、效度分析、结构方程模型检验和拟合度检验,实证研究表明:(1)感知有用性和感知期望是重要的中介变量,对虚拟社区自发团购信息采纳行为有显著的正向影响作用;(2)信源专业性、熟悉度、信息质量、信宿的网购经验与感知有用性和感知期望有显著的正向影响作用;(3)信源与信宿的同质性对感知有用性和感知期望无显著影响。研究结论为虚拟社区自发团购各利益相关方提出了建设性意见。
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