改革开放以来,中国小微企业的队伍随着市场经济的快速发展而不断壮大,已逐渐成为了活跃市场、繁荣经济、吸纳就业、推动创新的重要力量。目前,我国九成的市场主体数量、八成的就业岗位、七成的发明专利、六成的国内生产总值和五成的税收贡献都是由小微企业和个体工商户支撑的。然而,小微企业自身业务规模小、抗风险能力弱、投资不够理性、自有资金不足、缺乏信用担保措施、财务制度不规范等弱点,使融资额度低、渠道窄、成本高成为了小微企业获得资金的障碍。近年,在国家普惠金融的政策号召和扶持下,普惠金融信贷业务已逐渐成为银行信贷业务新的利润增长动力和竞争优势,普惠金融信贷业务的迅猛发展对商业银行经营绩效的正向影响日益显著。本文结合普惠金融的政策背景,主要对如何助工行郑州W支行打破普惠金融信贷业务的发展瓶颈开展研究。首先,论文对普惠金融信贷业务的研究背景及意义、研究路及方法进行介绍,并对相关理论进行综述,然后立足工行郑州W支行的现势,采取问卷调查的形式对工行郑州W支行普惠金融信贷业务存在的问题进行分析,发现该银行的普惠金融信贷业务存在着审批环节多且审批流程长、普惠网点建设水平有待提升、贷款担保方式结构失衡等问题。基于调研结果,本文从调整经营方式向集约化发展、积极推进普惠三类网点建设、优化调整担保方式结构、加强普惠金融信贷资产质量管理等四个方面对普惠金融信贷业务的改进策略进行思考,并从内部制度、人力资源和创新策略等三个角度对改进策略的实施提出相应的保障措施。