自从2004年12月11日中国取消了对外资企业的地域、股权和数量的限制后，中国的零售业市场发生了明显的变化，零售业已成为我国竞争最为激烈的行业之一。在目前主力发展业态大型综合超市上，外资已经占据了绝对的主导地位，而且这一地位还将继续扩大。以上海市为例，截止到2005年9月30日，共开设了大型综合超市114家。其中外资60家，占52％，中国的大型综合超市面临着极大的挑战，在新的发展格局之下，零售企业要在竞争日益激烈的市场中赢得属于自己的市场份额，必须突出自己独特的商店形象，提高顾客的购买率。尽管商店形象受到了越来越多的学者与经营者的重视，但是中国过去对商店形象的研究还都局限于理论层面上，对商店形象的实证研究较少，没有充分认识到它对零售业管理绩效提升的重要作用。随着消费观念的变化，消费者冲动购买行为在超市中占有相当高的比例，超市经营者面对的一个紧迫的问题就是如何通过塑造良好的商店形象以刺激消费者冲动购买。因此本文从商店形象的角度探讨影响消费者冲动购买的因素，同时也分析了不同消费者背景特征在各研究变量上的差异，为零售业者提出了可行的建议。为研究上述问题，本文以青岛市五个大型综合超市的消费者为研究对象进行问卷调查，并针对241份有效样本进行数据分析，主要结论如下：(1)大型综合超市的商店形象主要由商店气氛、服务、便利、促销四个维度构成；(2)商店形象的四个维度与冲动购买均正相关，其中服务和促销对消费者冲动购买的影响作用最为突出，其他因素对冲动购买也都有影响，它们各自影响的程度不同；(3)不同的消费者背景特征在商店形象、冲动购买变量的感知上存在差异。