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从国内三大运营商(如中国移动、中国电信、中国联通)的运营情况来看,他们各自的业务支撑系统对其经营管理过程起着至关重要的作用。支撑系统日常上线、部署的新应用或新业务,满足了客户的各种业务需求,实现了业务部门的业务推广,同时,也使得业务支撑系统能力不断提升、优势更加明显。目前,快速上线的新业务、新设备不断增加,中国移动业务支撑网运营管理系统简称BOMC(Business Operation Management Center)的规模日趋庞大,系统架构的复杂性不断增加,运维难度也不断增大,以至于出现了故障难定位、使用系统资源难评估、交维流程繁杂等问题,极大地了影响了客户的感知。中国移动业务支撑网不断拓展深入信息化时代,新上线的业务或应用的开发要求不断提高,满足各种功能需求的同时还必须满足用户的非功能需求(NFRs)。本文结合ISO/IEC 9126质量模型以及中国移动业务支撑网后续运维过程中存在的问题提出了指标模型,设计了标准化规范化的BOMC NFRs指标。同时,根据中国移动业务支撑网的特征和现有条件,结合中国移动业务支撑网非功能需求指标设计并且实现了一个面向服务的拥有创新性的BOMC NFRs管理系统。BOMC NFRs管理系统在开发阶段,针对新设备、新上线的应用可能对生产环境的影响,包括对系统性能的影响、对系统架构的影响、对故障定位的影响、对客户感知的影响等进行提前评估,从而为新应用或新业务后续稳定运行做好铺垫和流程准备。本文结合指标模型提出的非功能需求指标完成以下功能:1、BOMC NFRs管理系统中指标管理功能框架及界面功能设计。2、本文采用AppFrame框架技术对servlet进行封装,将所有的servlet访问都抽象成business,在business下调用具体的服务,运用Configtool辅助工具的特定格式声明业务逻辑接口方式,连接数据库。此外运用ComFrame商用流程控制引擎,采用AppFrame studio绘制非功能需求信息管理系统相关流程图,结合后台代码以及BOMC NFRs指标实现BOMC NFRs管理系统中的运维流程设计。3、对非功能需求信息管理系统编程实现后进行功能测试,保证系统的性能良好,符合上线要求并在支撑网系统中配置路径及资源角色,执行相应SQL将其上线。本次设计给用户带来更加优质、满意的服务,使中国移动业务支撑网运营管理系统具有更好的稳定性、科学性,有效提高移动通信运营企业的办公效率,在整体上提高了移动通信运营企业公司信息管理环节的现代化与自动化水平。