本文通过对迪卡侬体育用品运动超市这种新型运营模式的顾客满意度研究分析，对影响体育用品专业运动超市顾客满意度因素如：购物环境、商品质量、商品价格、商品品种范围、超市专业性等因素进行解析，通过问卷调查、收集数据、分析数据的实证研究对文章中提出的关系假设进行验证，透彻分析迪卡侬体育运动超市成功的原因，结合近年来中国发展的一些体育用品店的发展现状，找出中国目前体育用品店发展的问题，并提出相关改进建议，有利于中国体育行业的快速发展。　　 本文的创新点在于：　　 (1)总结以往的顾客满意和服务质量理论并对其进行分析，基于各国顾客满意指数模型的基础上尝试构建出迪卡侬体育运动超市的顾客满意测评模型。本文主要难点在于构建该模型，并研究该模型的观测变量，最终提出结构变量的关系假设。　　 (2)本文通过设计问卷来进行调研，应用SPSS统计软件对问卷调研收集的数据进行统计分析，结合运用结构方程及参数估计方法来分析构建的迪卡侬运动超市的顾客满意测评模型，验证了该顾客满意测评模型的可行性，证明了本文提出的假设成立，这种构建实证的研究方法目前在国内运用还比较少见，具有一定挑战性。