随着中国改革开发的深化,国家的经济得到了进一步地发展。经济的繁荣使得人们更加习惯于使用账户间转账或者支付凭证来替换原有的现金交易方式。这些方式虽然更快捷、准确,但也降低了交易信息的真实性,不可避免的带来了外部诈骗这一问题。商业银行外部诈骗是近几年来频繁发生在我国银行界的一种犯罪活动,其手段方式复杂多样且活动遍布全国,不仅给商业银行和客户造成资金损失,还影响客户对银行的信心、危害银行的声誉,尤其是发生在山东的女大学生被骗导致身亡事件,更体现出外部诈骗危害的严重性。如何应对外部诈骗、减少银行和客户损失成为商业银行管理中的一个重要项目。本文在阐述了研究背景、研究意义后,在归纳国内外文献中的理论基础上进一步了解了当前国内外商业银行应对外部诈骗的现状。并对现行的外部诈骗的类别和手段加以阐述,以A银行苏州分行作为研究对象,对其发生的外部诈骗事件现状进行调查和研究,总结这些事件中的风险要素,并分析这些风险要素的特征,针对这些特征因素提出适合A银行苏州分行的防范外部诈骗的应对策略。