G2B电子政务持续使用意愿的影响因素研究——基于餐饮追溯系统的实证研究

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电子政务持续使用意愿是电子政务采纳研究领域内的重要关注点之一,也是一个跨学科的综合性研究问题。而目前国内已有的相关文献多注重对G2C电子政务采纳的相关研究,缺乏关于G2B电子政务采纳的实证研究。本文将视角定位于组织层面对于G2B电子政务满意度以及持续使用意愿,试图通过对其影响因素的研究来为提高企业对于G2B电子政务的满意度以及持续使用意愿。本文通过对相关文献的梳理和总结建立起理论模型,在此基础上对上海市的799家加入追溯体系的餐饮企业进行问卷调查,得出研究结论:技术因素,组织内部因素和组织外部环境因素均可以通过直接影响G2B电子政务使用过程中的满意度,从而间接影响持续使用意愿。
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