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信息技术历经半个多世纪的发展与普及,已经渗透到人类生产与生活方式的各个方面,在技术、经济、文化、社会等方面起到越来越显著的作用。信息技术业成为衡量一个国家或地区综合国力、国际竞争力、发达程度和现代化程度的重要指标。作为我国信息技术企业,在国际化竞争的大背景下,如何在全球产业价值链中占据一席之地,是一个值得探寻的问题。目前国内在一些方面存在着产业结构不尽合理、核心技术与重要客户群体圴受制于人的窘况。随着国内外市场竞争的加剧,我国不少的信息技术企业已经开始表现出了同质化严重、核心竞争力不高的特征。
本文选择我国信息技术企业服务转型的战略变革作为研究主题,笔者认为:根据产业发展、市场竞争和企业经营的需要,我国信息技术企业面向服务转型的意义与价值在于,企业需要依照优势资源环境选择战略和调整方向,向产业价值链下游的服务环节延伸,开展服务业务可以降低成本增加利润。战略变革行动应以业务模式创新、规范信息系统、组织结构再造为主要内容。
论文首先由产业背景论述起始,同时对企业目前的外部竞争环境和内部经营状况进行分析,重点论证服务转型对我国信息技术企业的意义与价值。其次提出战略变革管理的行动方案,并进行层次划分使之适合不同企业的实际情况。最后选用三家国内有代表性的信息技术企业,阐述其服务转型过程并应用提出的变革方案进行实证分析,将此结果与国外知名企业成功实施服务转型的案例进行横向对标,找出差距提出后续改进建议。