在当前高速发展的知识经济时代，人力资源管理的对象已经发生变化，在企业“白领”阶层和“蓝领”阶层之间出现了新的阶层——“灰领”阶层。在新经济中，这些以“灰领”阶层为人力资源主体的制造企业和服务企业开始认识到他们的重要性：企业间的竞争，知识的创造，核心竞争力的增强，最终都是依靠他们的持续发展来实现的。因此，要对企业的“灰领”阶层进行育效的管理，必须对其发展过程和特点有所了解。为此，本文首先结合国内外学者有关企业“灰领”阶层的最新研究和理论研究，介绍了我国企业的“灰领”阶层的概念以及它产生的背景和原因，并将他们与企业中的“白领”阶层和“蓝领”阶层进行分析和比较，得出企业“灰领”阶层独特的行为特点；接下来重点论证企业中“灰领”阶层人力资源的管理工作是企业核心竞争力提升的重要保证这样一个观点，分析企业中“灰领”阶层管理中存在的一些问题，并根据企业“灰领”阶层管理的特点得到解决上述问题的管理对策。最后一部分，结合我在天津市长城设计所工作的经历，对于勘察设计这样一个以“灰领”阶层为主的行业中，“灰领”阶层的人力资源管理的实践过程，重点研究了设计企业中“灰领”阶层的绩效考核、人员激励二个方面。根据企业“灰领”阶层的员工特点，建立了员工个人绩效关键指标(KRI)和员工激励措施。