地方政府网络舆情危机应对研究--以山东省三个领域典型事件为例

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随着我国进入改革的攻坚期,许多由于社会矛盾产生的问题和不足暴露,使得社会摩擦事件增多。移动互联网络的高速发展和自媒体时代的到来,传统信息传播模式被改变,信息传播渠道及信息源变得越来越多元,互联网已经成为人们获取信息和自由表达需求的重要平台和媒介,同时也成为政府部门了解民众思想动态、应对公共事件的主要平台和重要途径。
  现实中,地方政府如果不能很好的应对网络公共空间中的网络舆情,公众更有可能将矛头指向地方政府行政能力不足或不作为,并可能引发公信力危机及其他连锁反应,增加社会不稳定因素和地方政府的治理难度。因此,如何准确把握网络舆情特点及发展、认识当前网络舆情危机应对中的问题、及时有效应对网络舆情危机、提升自身治理能力,是地方政府现阶段面临的重要课题。
  本文在研究分析公共危机管理和4R危机管理理论、协同治理理论基础上,结合地方政府在网络舆情危机应对方面的体制机制现状,运用案例分析法和对比分析法研究山东省地方政府不同领域应对网络舆情危机的案例,通过对比总结目前地方政府在应对网络舆情危机中存在的问题,并从主客观两大方面分析其出现问题的原因,结合理论联系实际提出地方政府应在观念意识、分阶段危机管理、线上线下联动、增进多元协同等方面的解决对策,以期为地方政府实现善治目标提供具有实践意义的建议。
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