随着城市经济和社会的全面发展,城市管理已经成为城市发展非常重要的保障工作。城市管理的工作错综复杂,任务繁重,伴随着各种社会矛盾的爆发,城市管理工作人员已然成为一个特殊的工作群体,受到各方面的关注。城市管理工作的顺利开展是城市发展和社会和谐的有力保障。作为一个公共服务性质的职业,公众对城管的态度必然对城管自身的工作状态和感受产生影响。有研究表明,公众对城管的负面评价已经成为城管工作倦怠的影响因素之一。核心自我评价是个体对自身能力和价值的总体评价,会受到他人评价的影响,有关研究也显示核心自我评价与工作倦怠相关显著。本研究较为客观、全面的了解了公众对城管的态度现状,并进一步探讨城管对公众态度的知觉、核心自我评价与工作倦怠的影响机制。在文献综述和半结构式访谈的基础上,结合因素分析方法确定了公众对城管态度的结构模型,并运用验证性因素分析进行检验,编制了公众对城管态度问卷。通过对公众对城管态度问卷进行改编并结合《核心自我评价量表》、《工作倦怠量表》,进一步探讨了城管对公众态度的知觉、核心自我评价和工作倦怠的影响机制。研究结果如下：(1)公众对城管态度由交往意向、认知评价、情感支持和行为支持四个维度构成,编制的公众对城管态度问卷各项指标符合心理测量学要求,具有良好的信效度。(2)公众对城管的情感支持水平最高,说明总体上公众对城管的工作比较理解和支持。依次是行为支持和交往意向,认知评价最低。(3)公众对城管的态度在年龄、性别、受教育水平和职业上存在显著差异。与城管的接触程度与公众对城管的态度显著正相关。(4)网络使用情况与公众对城管态度显著负相关,微博、论坛参与程度对公众对城管的态度有显著影响。(5)城管在工作倦怠的三个维度上均处于中等倦怠水平,情感衰竭程度最高,低成就感其次,玩世不恭最后,城管的工作倦怠在工龄上存在显著性差异。(6)城管对公众态度的知觉、核心自我评价和工作倦怠三者显著相关,且核心自我评价在城管对公众态度的知觉与工作倦怠关系中有显著中介效应。