团队内地位冲突向关系冲突的转化研究

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团队冲突在工作团队交互过程中不可避免,怎样有效的管理冲突对工作团队而言具有重要意义。地位冲突是由团队成员争夺稀缺零和的地位资源而引发的,在中国高权利距离和差序格局影响下更是频发。地位冲突中团队成员的行为选择会以竞争地位为根本出发点,成员间不一致的地位利益会负向影响其之间的互动过程进而引发或者加剧团队关系冲突。而关系冲突于团队而言危害是巨大的。若地位冲突转化为关系冲突,则会对团队造成负面影响,故团队须采取有效措施抑制其转化,从而降低团队地位冲突的负面效应。本文试图通过探讨地位冲突向关系冲突的转化以及其边界效应,探寻科学管理团队地位冲突的有效举措。本文从两个方面对这一问题进行探讨。首先,研究地位冲突对关系冲突的影响。根据人际互倚理论,以团队成员间的互动为视角,探讨地位冲突是否会转化为关系冲突。其次,研究地位冲突向关系冲突转化过程中的调节机制。即地位冲突向关系冲突的转化会受到哪些变量的影响。本研究在理论分析的基础上提出了4个假设,并且通过问卷调查方式收集了来自120个工作团队的数据,使用SPSS 25.0和Mplus7.4等统计分析软件对该数据进行实证分析和检验。得出的结论如下:(1)地位冲突对关系冲突有显著的正向影响,地位冲突会转化为关系冲突。这正说明了探讨地位冲突向关系冲突的转化过程有其必要性,以此为科学管理团队地位冲突,抑制其通过转化为关系冲突而对团队造成负面影响提供理论上的指导。(2)地位特征情境因素在地位冲突向关系冲突的转化过程中会起到调节作用。地位稳定性、地位合理性会调节地位冲突向关系冲突的转化且地位冲突、地位稳定性和地位合理性对关系冲突具有三维交互作用。具体来说,与地位稳定性较高的情况相比,地位稳定性较低的情况下,地位冲突与关系冲突之间的正向关系显著。与地位合理性较高的情况相比,地位合理性较低的情况下,地位冲突与关系冲突之间的正向关系显著。与较低地位合理性相比,较高的地位合理性能强化地位稳定性对地位冲突向关系冲突转化的抑制作用。所以,把地位特征引入团队冲突动态转化的研究中能够为管理者在管理实践中通过调整地位特征情境来抑制地位冲突向关系冲突的转化提供启示。
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