营销人才是市场与企业之间建立沟通联系的人才。银行营销人才是在银行一线工作的群体,是直接与客户接触、打交道的群体。一方面,随着普惠金融概念的提出与推进、利率市场化进程加速推进、制度改革不断深入、“金融脱媒”加剧,以及以互联网、大数据、人工智能、共享经济等为代表的新兴经济模式发展,银行主要依靠贷款拉动经营规模的传统盈利模式正面临着越来越大的挑战,金融科技变革将迫使传统银行加快转型,寻求新的盈利增长点;另一方面,在防范化解金融风险的政策环境下,强监管、去杠杆将彻底重塑金融业的竞争格局,促使银行发展回归服务行业的特质趋势亦越来越显著。银行营销人才作为“二八定律”中为企业创造80%效益的关键人才,在推动银行健康发展的持续性、关键性及决定性作用日益突出,其也将成为银行业转型升级最具决定意义的竞争因素。本文作者利用所学经济管理知识,通过PEST模型全面收集银行业当前所处的政治、经济、社会和科技环境,分析了银行转型的必然性及营销人才队伍建设的重要性;通过数据分析和归纳总结的方式,对A银行营业部的营销人才队伍现状和问题进行了定量和定性分析,发现了A银行缺乏高素质营销人才,人才培养针对性较差,绩效考核模式不合理,激励约束机制不健全,队伍建设系统性不足等问题。在对胜任力模型、期望理论、需要层次理论、双因素理论、阿米巴经营管理模式等理论进行研究的基础上,参考国内银行零售之王招商银行和国外银行人才培养优秀代表花旗银行的实践经验,结合A银行总行直属营业部实际情况,以三年为界限,分别提出了营销人才队伍建设短期和长期改进对策。采用层层递进的方式,期望最终形成清晰明了、简单可行、具有前瞻性的营销人才战略,持续推进战略落地,进而提高营业部的整体竞争力。本文的研究成果一方面可在营业部试点并逐步推广至全行,为A银行实现一流现代商业银行提供充足可靠的营销人才支持与保障;另一方面,对于同类其他银行也具有一定的参考意义,为共同推动我国银行业的整体健康持续发展建言献策。