随着档案事业的迅速发展,利用档案信息资源成了人们方便工作生活和获取知识的重要手段,档案信息用户迅速增加。开展档案信息用户研究,做好档案信息用户工作已成为当务之急。本文在传统的档案信息用户的研究基础上,借鉴了图书、情报学界有关信息用户研究的相关成果,较为系统的研究了档案信息用户及档案信息用户工作的问题。全文主要分为四个部分：第一部分为绪论,主要介绍了本文的研究目的和意义、国内外有关档案信息用户研究的现状、本课题的研究内容以及课题研究的思路、方法和创新之处。第二部分是研究的基础,首先对档案信息用户的相关概念进行了分析,然后概括总结了档案信息用户的特征及其分类,并对档案信息用户工作的重要性进行了论述,为档案信息用户研究提供了理论基础；第三部分对档案信息用户工作存在的问题及产生这些问题的原因进行了分析。首先是社会公众的档案意识和档案人的社会意识薄弱及原因分析。其次是档案信息用户的信息能力有待提高及原因分析。再次是档案信息用户的信息需求得不到满足及原因分析。最后指出了档案信息用户的队伍急需拓展及原因分析。第四部分提出了完善档案信息用户工作的对策。笔者认为,应该不断增强社会公众的档案意识和档案人的社会意识,加大档案的宣传力度,全面提高档案信息用户的信息能力,努力满足档案用户的信息需求,不断进行档案用户队伍的拓展工作。