非工作时间连通行为、心理脱离与工作—家庭冲突的关系研究 ——边界控制感的调节作用

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随着信息技术的变革与发展,电脑和手机等通讯设备更加智能化和便携化,企业微信和钉钉等软件信息技术也日新月异,人们实现了随时随地与工作保持联系,社会也进入了连通的新时代。在此背景下,出现了一种新的工作方式——非工作时间连通行为,也就是指员工即使下班了不在工作场所,也可以通过智能手机电脑等便携式移动通讯工具进行工作上的信息沟通和任务处理的行为。这种新技术时代下衍生的非工作时间内的工作连通行为已经引起了国外学者的高度重视,而正处于移动互联网情景下工作的中国的相关研究却依然匮乏。以往研究表明非工作时间连通行为模糊了工作领域和非工作领域的边界,在带来积极作用的同时也引起了一系列的负面效应比如工作-家庭冲突,而工作家庭关系话题一直是组织和个人关注的热点,对于员工来讲,工作-家庭冲突问题会影响他们的身心状态和生活质量;对于组织而言,工作-家庭冲突问题会引发员工消极的工作态度、较差的绩效表现、离职和留任以及满意度等问题。因此,探究非工作时间连通行为与工作-家庭冲突的作用机制和影响路径对于企业还是员工个人来说都尤为重要,这种下班后还要长时间多频次的与工作连通的行为会引起员工的心理状态发生哪些变化,而这种心理变化又是怎样引起工作-家庭冲突的,其中的边界条件又是什么呢?本研究基于资源保存理论和工作要求-资源模型,通过238份调查问卷的结果发现:(1)非工作时间连通行为可以正向预测工作-家庭冲突;(2)心理脱离在二者之间起部分中介作用;(3)边界控制感缓解了非工作时间连通行为和心理脱离之间的关系,也调节了其中的间接效应。本文通过对非工作时间连通行为这个较新的现象进行研究,对新技术时代下的人力资源管理实践提供了一些建议。首先,组织可以根据员工的具体情况进行工作再设计,或者制定工作连通规则减少非工作时间连通行为以及其不良影响。其次,边界控制感作为个体重要的心理资源,可以学习发展并通过干预提高的,通过组织政策制定、上级主管和员工家庭推动、以及员工自身践行来改变。最后,组织还可以开展心理脱离的相关培训帮助个体更好的脱离。
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